Admin có thể tạo khảo sát để lấy ý kiến, góp ý của người dùng Agent trên Extra\ Settings. Khi khách hàng để lại góp ý qua Agent App, thông tin sẽ được đẩy về trang Quality\ Feedback
Các thông tin feedback bao gồm:
| Tên trường | Mô tả |
|---|
| Domain | Domain của user |
| User ID | User ID của user góp ý |
| Feedback ID | ID của feedback được gửi về |
| Feedback status | Feedback có 2 trạng thái - Unread: Feedback mới được gửi về, admin chưa click "Receive" để xác nhận xử lý
- Read: Admin đã click "Receive" để xác nhận xử lý. Trạng thái feedback chuyển từ Unread về Read
|
| Feedback time | Thời gian feedback được gửi về hệ thống |
| Updated time | Thời gian Feedback status được cập nhật |
Các trang liên quan:
Client settings