Client settings
Client settings bao gồm cấu hình cho khách hàng:
- Logo settings: Cấu hình logo hiển thị trên Admin Portal, User Portal và Agent App
- Survey settings: Tạo khảo sát để lấy ý kiến người dùng
- Contact admin settings: Cấu hình thông tin Quản trị viên hệ thống (đầu mối liên lạc khi người dùng cần hỗ trợ về M-suite)
- Language settings: Cấu hình ngôn ngữ trên Admin Portal
Logo settings
Logo được upload tại mục này sẽ được áp dụng trên Admin portal, User portal cũng như Agent của tổ chức. Để cài đặt logo, admin làm theo hướng dẫn sau
Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống
Bước 2: Chọn menu Settings \ Client setting
Bước 3: Tại mục Logo setting, click “Edit settings”
Bước 4: Kéo thả logo (.png) vào vùng Drag & Drop hoặc duyệt file từ thiết bị
Bước 5: Kiểm tra logo được upload. Click “Save changes” để lưu lại logo trên hệ thống
Survey settings
Admin có thể tạo khảo sát để lấy ý kiến, góp ý của người dùng Agent. Để tạo khảo sát, admin làm theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống
Bước 2: Chọn menu Settings \ Client setting
Bước 3: Tại mục Survey settings, click “Edit settings”
Bước 4: Admin chỉnh sửa thông tin theo ý muốn. Các trường thông tin trong Survey settings bao gồm:
STT | Thuật ngữ | Mô tả |
1 | Title | Tiêu đề khảo sát Ví dụ: Đội ngũ M-suite trân trọng đóng góp của bạn |
2 | Subtitle | Mô tả khảo sát của bạn Ví dụ: Phản hồi của bạn sẽ được sử dụng để cải thiện trải nghiệm trên M-suite Agent |
3 | Link | Link Google form hoặc link khảo sát. Khi người dùng chọn làm khảo sát, hệ thống sẽ điều hướng người dùng tới link khảo sát đó. Lưu ý: Kết nối đến website khảo sát cần được mở |
4 | After open | Số lần người dùng mở M-suite agent cho đến khi nhận được khảo sát |
5 | Max ignore | Số lần người dùng cần bấm Bỏ qua khảo sát để khảo sát không xuất hiện tại |
Bước 5: Click “Save changes” để lưu lại thay đổi
Bước 6: Khi khách hàng để lại góp ý qua Agent App, thông tin sẽ được đẩy về trang Quality
Các trang liên quan:
Contact admin settings
Để cập nhật thông tin quản trị viên hệ thống (đầu mối liên lạc khi người dùng cần hỗ trợ về M-suite), admin làm theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống
Bước 2: Chọn menu Settings \ Client setting
Bước 3: Tại mục Contact admin settings, click “Edit settings”
Bước 4: Admin chỉnh sửa thông tin theo ý muốn. Các trường thông tin trong Contact admin settings bao gồm:
STT | Thuật ngữ | Mô tả |
1 | Display name | Tên admin được hiển thị trên hệ thống, có thể là tên đầy đủ hoặc account của admin |
2 | Email của admin | |
3 | Phone number | Số điện thoại của admin |
Bước 5: Click “Save changes” để lưu lại thay đổi