Admin có thể sửa các thông tin sau của user:

  • Sửa thông tin chung: Như email, display name, expire time, ...

  • Sửa phương thức xác thực đa nhân tố: Lựa chọn phương thức xác thực đa nhân tố (MFA) user sử dụng để đăng nhập vào hệ thống

  • Sửa thông tin khôi phục: Trong trường hợp user không thể đăng nhập vào hệ thống, admin có thể cấu hình Email/ Số điện thoại thay thế của user để gửi thông tin khôi phục tài khoản

Sửa thông tin chung

Để sửa thông tin user, admin có thể làm theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống

Bước 2: Chọn menu Identity Management \ Users, Groups & Units

Bước 3: Chọn tab Users

Bước 4: Click vào ô thông tin của user trên danh sách

Bước 5: Click “Edit”

Bước 6: Admin có thể chỉnh sửa các thông tin sau của User:

  • Các thông tin Email, Display name, …
  • Expire time: Admin gán thời gian hết hạn cho user bằng cách gạt thanh Expire time sang Enabled và chọn thời gian hết hạn. Sau thời điểm này, user sẽ không thể đăng nhập và sử dụng M-suite
  • Active status: Để khóa user, Admin chọn Active status = “Inactive”
  • Groups / Organizational unit: Trong trường hợp muốn bỏ gán khỏi Units hoặc Group, người dùng click vào icon “x” bên cạnh Unit hoặc Groups.

Bước 7: Click “Save changes” để lưu lại các thay đổi

Tab

Tên

Mô tả

Điều kiện nhập

Basic info

Email

Địa chỉ email – Trường bắt buộc điền

Nhập đúng format email

Ví dụ: email@gmail.com

First name

Tên người dùng

Freetext

Last name

Họ người dùng

Freetext
Expired time

Admin gán thời gian hết hạn cho user.

Sau thời điểm hết hạn, user không thể đăng nhập và sử dụng M-suite

Chọn ngày tháng trong danh sách

Nhập giờ cụ thể của ngày được chọn. Định dạng hh:mm:ss

Phone Number

Số điện thoại

Numeric (10 chữ số)

Language

Ngôn ngữ mặc định của người dùng. Ngôn ngữ được sử dụng trên Admin Portal, User Portal và Agent PC

Chọn trong danh sách

Description

Mô tả người dùng


Active status

Trạng thái hoạt động của user:

  • Active
  • Inactive: User không thể truy cập vào hệ thống M-Suite
  • True
  • False

Group

Nhóm user thuộc về

Chọn trong danh sách

Organization Unit

Tổ chức user thuộc về

Chọn trong danh sách

Sửa phương thức xác thực đa nhân tố (Multi-factor Authentication)

Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống

Bước 2: Chọn menu Identity Management \ Users, Groups & Units

Bước 3: Chọn tab Users

Bước 4: Click vào ô thông tin của user trên danh sách

Bước 5: Chọn tab Security

Bước 6: Click “Security Config”

Bước 7: Admin có thể bật hoặc tắt các phương thức xác thực đa nhân tố, bao gồm:

  • TOTP – Nhận mã OTP qua ứng dụng Google Authentication
  • Email OTP – Nhận mã OTP qua email
  • SMS OTP – Nhận mã OTP qua tin nhắn điện thoại
  • Security Key – Xác thực bằng cắm thiết bị gắn ngoài

Bước 8: Click “Save changes” để lưu lại các thay đổi

Tab

Tên

Mô tả

Điều kiện nhập

Security

Multifactor Authorization

Bảo mật đăng nhập bằng xác thực đa nhân tố

  • TOTP – Nhận mã OTP qua ứng dụng Google Authentication
  • Email OTP – Nhận mã OTP qua email
  • SMS OTP – Nhận mã OTP qua tin nhắn điện thoại
  • Security Key – Xác thực bằng cắm thiết bị gắn ngoài

Admin cần bật ít nhất một phương thức để người dùng nhận được mã OTP khi đăng nhập.  

Gạt switch Enabled để bật phương thức xác thực cho người dùng

Tick Set as default để đặt phương thức xác thực mặc định. Chỉ được tick Set as default cho 1 phương thức duy nhất

Thứ tự xác thực ưu tiên:

  • Default: Phương thức Default được ưu tiên trước
  • Nếu không có phương thức Default, ưu tiên theo thứ tự trong danh sách:
    • TOTP
    • Email OTP
    • SMS OTP
    • Security Key


Sửa Recovery Information

Recovery Information là thông tin các kênh khôi phục tài khoản khi user quên mật khẩu (Email hoặc số điện thoại).

Admin có thể nhập thông tin số điện thoại hoặc email khác của user trong trường hợp user không tiếp cận được email hay số điện thoại đã đăng ký trên hệ thống

Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống

Bước 2: Chọn menu Identity Management \ Users, Groups & Units

Bước 3: Chọn tab Users

Bước 4: Click vào ô thông tin của user trên danh sách

Bước 5: Chọn tab Security

Bước 6: Click “Security Config”

Bước 7: Admin nhập thông tin Email/ Số điện thoại thay thế của user

Bước 8: Click “Save changes” để lưu lại các thay đổi

Tab

Tên

Mô tả

Điều kiện nhập

Security

Recovery Information

Thông tin khôi phục tài khoản khi người dùng quên mật khẩu.

Người dùng có thể nhận được mật khẩu mới qua email hoặc số điện thoại đăng ký trong trường hợp quên mật khẩu.

Nhập đúng format email

Ví dụ: email@gmail.com

Nhập đúng format số điện thoại (10 chữ số)


Reset Password

Để thay đổi mật khẩu đăng nhập vào M-suite của User, Admin thao tác theo các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống

Bước 2: Chọn menu Identity Management \ Users, Groups & Units

Bước 3: Chọn tab Users

Bước 4: Click vào ô thông tin của user trên danh sách

Bước 5: Chọn tab Security

Bước 6: Click “Reset password”

Bước 7: Nhập mật khẩu mới hoặc click “Auto-generate” để hệ thống tự tạo mật khẩu bảo mật. Admin click “Copy” để copy mật khẩu mới.

Bước 8: Click “Save changes” để lưu lại các thay đổi


Reset TOTP

Trong trường hợp user mất thiết bị TOTP, admin cần cho phép user đăng ký xác thực TOTP trên thiết bị mới. Để reset TOTP (Google Authenticator) của user, admin thao tác theo các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống

Bước 2: Chọn menu Identity Management \ Users, Groups & Units

Bước 3: Chọn tab Users

Bước 4: Click vào ô thông tin của user trên danh sách

Bước 5: Chọn tab Advanced

Bước 6: Click "Reset OTP"

Bước 7: Click "Yes" tại pop-up xác nhận

Sau khi reset, user có thể đăng ký lại TOTP trên thiết bị đang dùng hoặc trên 1 thiết bị khác

Reset Security Key

Trong trường hợp user mất security key, admin cần cho phép user sử dụng security mới để xác thực. Để reset security key của user, admin thao tác theo các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống

Bước 2: Chọn menu Identity Management \ Users, Groups & Units

Bước 3: Chọn tab Users

Bước 4: Click vào ô thông tin của user trên danh sách

Bước 5: Chọn tab Advanced

Bước 6: Click "Reset Security Key"

Bước 7: Click "Yes" tại pop-up xác nhận

Sau khi reset, user có thể đăng ký xác thực với Security Key mới.

Bypass Login

Trong trường hợp user nhập sai mật khẩu quá nhiều lần, user sẽ bị tạm khóa đăng nhập trong vài phút. Để user có thể đăng nhập lại, admin cần thực hiện Bypass Login cho user như sau:

Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống

Bước 2: Chọn menu Identity Management \ Users, Groups & Units

Bước 3: Chọn tab Users

Bước 4: Click vào ô thông tin của user trên danh sách

Bước 5: Chọn tab Advanced

Bước 6: Click "Bypass Login"

Bước 7: Click "Yes" tại pop-up xác nhận

Sau khi reset, user có thể đăng ký xác thực với Security Key mới.