1.Giới thiệu

Tính năng Wiki trên nền tảng VCS-Cycir không chỉ là một cơ sở kiến thức, mà còn là một công cụ tối ưu để đảm bảo nhân viên có thể truy cập đến các hướng dẫn xử lý cảnh báo mới nhất và đầy đủ nhất. Với Wiki này, nhân viên có thể dễ dàng tra cứu và cập nhật các thông tin quan trọng, từ các quy trình xử lý cảnh báo mới nhất đến các lưu ý vận hành để làm việc hiệu quả hơn.

2.Hướng dẫn sử dụng

2.1 Tạo mới bài viết

Để tạo mới bài viết, bạn cần thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Click vào biểu tượng Wiki  tại thanh Menu
  • Bước 2: Click vào nút Create ở dưới danh sách bài viết
  • Bước 3: Tại màn hình Create Wiki

Tại màn hình tạo mới Wiki, bạn cần hoàn thiện các trường thông tin sau:

  • Article name (bắt buộc): Nhập tên bài viết
  • Tenant (bắt buộc): Nhập và chọn một tenant mà bạn muốn người dùng thuộc tenant đó được phép xem bài viết
  • Parent page: Nhập và chọn bài viết cha
  • Set as default: Chọn nếu bạn muốn bài viết này được hiển thị ngay khi vừa vào tính năng Wiki
  • Editor: Nhập nội dung bài viết dạng Markdown tại đây. Kết quả hiển thị khi đăng bài sẽ được hiển thị tại phần Preview (7)
  • Bật/ tắt preview: Bạn có thể bật/ tắt phần preview theo nhu cầu sử dụng
  • Preview: Xem định dạng hiển thị của bài viết sau khi bạn nhấn Publish tại đây

Xem hình ví dụ sau:

  • Bước 4: Sau khi hoàn thiện những mục bắt buộc xong, bạn click vào nút Publish  để đăng bài viết

2.2.Import bài viết

Để Import bài viết từ máy tính của bạn lên hệ thống VCS - Cycir, bạn cần thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Click vào biểu tượng Wiki tại  thanh Menu
  • Bước 2: Click vào nút Import dưới mục danh sách bài viết
  • Bước 3: Bạn sẽ thấy màn popup Import như sau:

Trong đó, bạn cần hoàn thiện những trường thông tin sau:

  • Tenant (bắt buộc): Nhập và chọn một tenant mà bạn muốn người dùng thuộc tenant đó được phép xem bài viết
  • Parent page: Nhập và chọn bài viết cha
  • Drag and drop to upload, or browse: Chọn file mà bạn muốn import lên hệ thống. Cụ thể xem thêm ở bước sau.
  • Bước 3: Chọn những file Zip và file Markdown bạn muốn tải lên bằng cách kéo file vào phần Drag and drop hoặc ấn vào Browse rồi chọn file mong muốn

Lưu ý đối với những file được tải lên:

  • Tên của file phải giống với Tên của bài viết bạn muốn tạo
  • Trong đó, file zip nên bao gồm:

- File Markdown (bắt buộc): Nội dung file markdown chính là nội dung bài viết. Lưu ý: Để hiển thị ảnh trong bài viết, bạn cần phải viết đúng tên của ảnh đính kèm trong file zip

- Hình ảnh (nếu có): Vì file markdown không thể chứa hình ảnh, nên bạn cần đính kèm các hình ảnh trong file zip. Lưu ý tên của các file ảnh phải trùng với tên của ảnh được đề cập trong file markdown.

  • Bước 7: Sau khi hoàn thành xong những trường bắt buộc, bạn click vào nút Import
  • Bước 8: Hệ thống bắt đầu tải file của bạn lên.

Lưu ý: Bạn có thể loại bỏ những file chưa đến lượt tải lên bằng cách ấn vào nút x như ảnh dưới

  • Bước 9: Sau khi quá trình upload hoàn tất bạn sẽ thấy thông báo kết quả số lượng file upload thành công và thất bại như ảnh dưới:

2.3 Xem danh sách bài viết

Để xem danh sách bài viết, bạn cần thực hiện các bước:

  • Bước 1: Click vào biểu tượng Wiki tại  thanh Menu
  • Bước 2: Xem danh sách và tìm kiếm bài viết bạn mong muốn

Lưu ý:

Để xem danh sách và tìm kiếm bài viết của Tenant khác bạn cần chọn lại tenant

2.4.Tìm kiếm bài viết

Để xem danh sách bài viết, bạn cần thực hiện các bước:

  • Bước 1: Click vào biểu tượng Wiki tại  thanh Menu
  • Bước 2: Tại phần danh sách bài viết bạn chọn Tenant và nhập tên và nội dung bài viết bạn muốn tìm kiếm. Sau đó nhấn Enter hoặc click vào button Search

  • Bước 3: Bạn sẽ thấy kết quả tìm kiếm tại phần danh sách phía dưới

2.5 Xem chi tiết bài viết

Để xem danh sách bài viết, bạn cần thực hiện các bước:

  • Bước 1: Click vào biểu tượng Wiki tại  thanh Menu
  • Bước 2: Chọn bài viết bạn muốn xem tại phần danh sách bài viết
  • Bước 3: Xem chi tiết bài viết vừa được chọn tại phần như ảnh dưới

2.6 Chỉnh sửa bài viết

Để chỉnh sửa bài viết, bạn cần thực hiện các bước:

  • Bước 1: Click vào biểu tượng Wiki tại  thanh Menu
  • Bước 2: Chọn bài viết muốn chỉnh sửa
  • Bước 3: Tại phần xem chi tiết bài viết, click button Edit
  • Bước 4: Tại màn hình chỉnh sửa bài viết, bạn có thể sửa tên và nội dung bài viết

Lưu ý: Bạn không thể thay đổi Tenant và Parent page (bài viết cha) của bài viết

  • Bước 5: Sau khi chỉnh sửa xong thì nhấn Save để lưu lại phần vừa thực hiện

2.7 Xóa bài viết

Để xóa bài viết, bạn cần thực hiện:

  • Bước 1: Click vào biểu tượng Wiki tại  thanh Menu
  • Bước 2: Chọn bài viết muốn xóa
  • Bước 3: Tại phần xem chi tiết bài viết, click button
  • Bước 4: Bạn sẽ thấy popup xác nhận bạn có thật sự muốn xóa bài viết đó không. Nếu có bạn chọn Yes
  • Bước 5: Bài viết được xóa thành công